Všeobecné obchodní podmínky

________________________________________

Dotek Klidu masáže

IČO: 08122938

Adresa provozovny: Purkyňova 2961, Tábor 390 02

Masérské služby jsou poskytovány na základě platného živnostenského oprávnění a dokumentů potvrzujících odbornou kvalifikaci k vykonávané činnosti.

Vznik živnostenského oprávnění pro činnost maséra: datum 9.1.2026 – vydáno Obecním živnostenským úřadem, Magistrátem města Tábor.

________________________________________

1. Úvodní ustanovení

Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen "VOP") upravují smluvní vztahy mezi Dotek Klidu (dále jen "provozovatel") a osobou, která objednává nebo využívá služby či produkty (dále jen "zákazník" nebo "kupující"). Služby jsou uvedeny na webových stránkách dotekklidu.com.

Smluvní vztah mezi provozovatelem a zákazníkem se kromě těchto VOP řídí také aktuálním ceníkem a dalšími podmínkami zveřejněnými na internetové stránce www.dotekklidu.com .

Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí každé smlouvy uzavřené mezi poskytovatelem a zákazníkem. Pokud jsou ve smlouvě uvedena odlišná ustanovení, mají přednost před těmito obchodními podmínkami.

Provozovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky kdykoliv změnit nebo doplnit.

________________________________________

2. Objednání služeb

Objednáním služby (osobně, telefonicky, prostřednictvím objednávkového formuláře na webu, e-mailem nebo SMS), zakoupením služby či dárkového poukazu vyjadřuje zákazník souhlas s těmito VOP. Pokud s nimi nesouhlasí, může se rozhodnout služby nevyužít.

Před první návštěvou je zákazník povinen seznámit se s těmito VOP na webových stránkách dotekklidu.com/VOP.

K uzavření smlouvy je nutné, aby provozovatel objednávku zákazníka přijal.

Smlouva o poskytování služeb je uzavírána podle § 50 odst. 1 zákona č. 40/1964 Sb., Občanský zákoník. Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky.

Provozovatel není povinen každou objednávku potvrdit. Pokud objednávka potvrzena není, není pro provozovatele závazná.

Objednávka musí obsahovat potřebné údaje pro identifikaci zákazníka i služby (jméno a příjmení, telefonní číslo a/nebo e-mailovou adresu). Tyto informace slouží pouze k vyřízení objednávky a nebudou zveřejňovány ani poskytovány třetím osobám. Poskytovatel se zavazuje nakládat s osobními údaji v souladu s platnou legislativou, zejména s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně osobních údajů (GDPR).

Smlouva o poskytnutí služby mezi poskytovatelem a zákazníkem je uzavřena v okamžiku, kdy zákazník obdrží potvrzení o přijetí závazné objednávky. Potvrzení může být zasláno telefonicky, SMS, e-mailem, zprávou na Facebooku nebo může proběhnout osobně v provozovně. Za uzavření smlouvy se považuje také objednání a zaplacení služby podle aktuálního ceníku.

Zákazník může objednanou službu zrušit bez udání důvodu nejpozději 48 hodin před sjednaným termínem.

Změnu nebo zrušení rezervace je nutné oznámit nejméně 48 hodin před domluveným termínem (osobně, telefonicky, e-mailem, SMS nebo zprávou na Facebooku).

Pokud zákazník přijde na domluvenou službu se zpožděním delším než 10 minut, bude masáž zkrácena o dobu zpoždění.

Pokud se zákazník nebo držitel dárkového poukazu na rezervovaný termín nedostaví a předem jej nezruší ani nezmění, poukaz automaticky propadá a nelze ho již uplatnit.

________________________________________

Informovaný souhlas zákazníka

Před první masáží je zákazník seznámen se zdravotními riziky, indikacemi a také kontraindikacemi. Pokud se rozhodne službu absolvovat, vyjadřuje tím svůj svobodný a informovaný souhlas.

Před první návštěvou je zákazník rovněž povinen se seznámit se souhlasem se zpracováním osobních údajů a s těmito VOP, které jsou dostupné jak na webových stránkách www.dotekklidu.com, tak i přímo v provozovně. Vytvořením závazné objednávky zákazník potvrzuje, že s těmito podmínkami souhlasí.

________________________________________

Úhrada služeb

Za poskytnuté služby zákazník platí v hotovosti nebo bankovním převodem /Qr kod na účet provozovatele Dotek Klidu masáže / Martina Pacholíková č. ú.: 109922156/0100

________________________________________

Podmínky využití dárkových poukazů

Dárkový poukaz opravňuje jeho držitele k čerpání služeb v provozovně Dotek Klidu masáže, OC Slunce, Purkyňova 2961, 390 02 Tábor 2.

Poukaz lze uplatnit pouze během jeho platnosti. Po uplynutí této doby se stává neplatným a držitel ztrácí nárok na jeho využití, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak.

Provozovatel může platnost poukazu prodloužit pouze ze své dobré vůle, pokud uzná důvody držitele za závažné.

Datum platnosti je vždy uvedeno na dárkovém certifikátu.

V případě ukončení provozu provozovny budou klienti informováni minimálně 30 dní předem prostřednictvím webových stránek a oznámení v provozovně. Klienti budou mít následně 30 dní na využití svých poukazů. Po uzavření provozovny se poukazy stávají neplatnými a nelze požadovat jejich proplacení ani jinou finanční náhradu.

Držitel poukazu je povinen předložit dárkový poukaz ještě před zahájením služby, aby poskytovatel mohl ověřit jeho platnost a hodnotu. Pokud tak neučiní, nemusí být poukaz uznán.

Při rezervaci lze druh masáže uvedený na poukazu změnit za jinou masáž ve stejné nebo nižší cenové hodnotě.

Dárkový poukaz není možné směnit za peníze ani vrátit. Není dovoleno jej kopírovat ani jakkoliv upravovat.

Pokud se klient na rezervovaný termín nedostaví bez předchozího zrušení rezervace, hodnota služby se automaticky odečte z dárkového poukazu nebo poukaz propadne.

Dostaví-li se klient s poukazem po uplynutí jeho platnosti, poskytovatel si vyhrazuje právo službu odmítnout.

Zakoupením dárkového poukazu kupující potvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil a souhlasí s nimi. Zároveň je povinen informovat osobu, které poukaz daruje, o těchto podmínkách. Přijetím poukazu vyjadřuje jeho držitel souhlas s uvedenými pravidly.

________________________________________

Odmítnutí služby poskytovatelem a předčasné ukončení masáže

Poskytovatel má právo odmítnout zákazníka v těchto případech:

a) Zákazník trpí zdravotními kontraindikacemi.

Kontraindikace:

• všechny akutní stavy (horečka, záněty, virózy a další infekční onemocnění)

• srdeční onemocnění (infarkt, arytmie, vysoký krevní tlak apod.)

• těhotenství a období šestinedělí

• po očkování nebo během antibiotické léčby a nejlépe 3 týdny po jejím ukončení

• silná nebo bolestivá menstruace, stav po gynekologickém zákroku

• onkologická onemocnění

• kožní problémy (plísně, vředy, nádory, bulky, hnisající ložiska apod.)

• poruchy srážlivosti krve, ateroskleróza, osteoporóza

• záněty žil, svalů nebo kloubů, akutní revmatismus, dna, výrazné křečové žíly

• neurologická onemocnění, psychické poruchy a poruchy chování (při užívání antidepresiv je nutná konzultace s lékařem)

• po požití alkoholu nebo jiných omamných látek

• bezprostředně po jídle (cca 1 hodinu)

Kontraindikovaná místa: prsa a bradavky, přední část krku, pohlavní orgány.

b) Zákazník přijde pod vlivem alkoholu nebo návykových látek.

c) Zákazník má viditelné zdravotní potíže, kterých si poskytovatel všimne.

d) Zákazník přijde ve špatném hygienickém stavu.

e) Zákazník se chová nevhodně nebo vulgárně.

V těchto případech si poskytovatel vyhrazuje právo účtovat storno poplatek ve výši 100 % ceny objednané služby.

Zákazník je povinen před objednáním služby informovat poskytovatele o svém zdravotním stavu nebo o případných pochybnostech o svém zdravotním stavu, pokud by mohl být výkon služby nevhodný.

Pokud je zákaznice těhotná v jakékoliv fázi těhotenství, je povinna tuto skutečnost sdělit poskytovateli.

Každý zákazník odpovídá za svůj zdravotní stav. Poskytovatel nenese odpovědnost za komplikace, které vzniknou v důsledku neohlášených zdravotních problémů.

Poskytovatel negarantuje konkrétní účinek masáže.

Pokud je některá technika nebo tlak při masáži pro klienta nepříjemný nebo bolestivý, je povinen o tom ihned informovat poskytovatele.

________________________________________

Poučení klienta

Po absolvování masáže se doporučuje vyhnout se náročné fyzické aktivitě nebo cvičení po dobu přibližně 12–24 hodin. Uvolněné svaly jsou citlivější na zranění, proto je vhodné dodržovat klidový režim alespoň 3 hodiny po masáži. Doporučuje se také zvýšit příjem tekutin.

________________________________________

Ceník masáží

Aktuální ceník je uveden na webových stránkách poskytovatele:

www.doteklidu.com/cenik

Objednáním služby zákazník potvrzuje, že souhlasí s uvedenými cenami.

Provozovatel si vyhrazuje právo ceník kdykoliv změnit bez uvedení důvodu. O změnách budou klienti informováni na webových stránkách, sociálních sítích (Facebook, Instagram) nebo přímo v provozovně.

Pokud bude nutné použít více materiálu nebo bude služba časově náročnější, může poskytovatel po předchozím upozornění cenu navýšit.

________________________________________

Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů

Zákazník souhlasí s tím, že poskytovatel může v souladu s platnými právními předpisy, zejména s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR), zpracovávat a uchovávat údaje, které zákazník poskytne při objednávce.

Poskytnutím e-mailové adresy zákazník souhlasí se zasíláním obchodních sdělení na tuto adresu. Tento souhlas může kdykoliv odvolat.

________________________________________

Bezpečnost práce a prevence rizik

Vstupem do provozovny zákazník potvrzuje, že se seznámil s pravidly bezpečnosti práce a provozním řádem poskytovatele a zavazuje se dodržovat pokyny poskytovatele.

________________________________________

Závěrečná ustanovení

Smluvní strany prohlašují, že se s těmito obchodními podmínkami důkladně seznámily, rozumí jejich obsahu a souhlasí s nimi. Zavazují se dodržovat práva a povinnosti, které z nich vyplývají.

Tyto všeobecné obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dne 01.05.2026.

________________________________________